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                校車消費者如何維護自己的合理權益

                新聞導讀:
                本文章發表于:www.catiopine.com 作者:瑞通運 發布時間:2014-06-23

                校車數量的大幅增加也勢必會帶來校車消費問題的增加,近幾年來,校車質量問題投訴已成為消費者投訴的新熱點。因此,在校車質量投訴增加的狀況下,消費者提高自己的權益保護意識,合理維權顯得尤為重要。消費者應如何合理維權呢?

                消費者協會專家提醒,消費者在校車消費的過程中遇到了侵權問題,可以從三方面考慮:

                (一)要注意收集證據

                因為任何爭議都是一個說理的過程,如果誰的理由充分、證據充分,誰就有可能實現自己的主張。比如說購車,你發現這輛車是重新噴過漆的,是以舊整新的,購車的發票時間、地點、車款就是非常重要的證據。如果證據確鑿,經銷商想推脫責任都推托不了,F在很多是出現故障車或者事故車,這就需要第三方,如:交通隊。處理事故的車管部門都有一個記錄,有什么位置、什么時間、什么狀態,甚至有判定這個車是因為駕駛原因還是校車質量問題造成的。

                (二)注意舉證責任的分配

                還有一種情況是校車質量問題是由駕駛人員使用不當造成的。不過,故障車、事故車檢測存在一定的問題,消費者是處于弱勢的。在處理這方面爭議時有一個很重要的原則――千萬不要忘了舉證責任的分配。在舉證分配上,相關的解釋是這樣的:舉證責任分配給誰,要看誰在舉證上最有力,在很多時候本來應該由廠家或商家舉證的,盡管是消費者提出的但還要分配給商家,否則就陷入無法解決的循環套。

                (三)交涉無果可通過多渠道投訴

                消費者在和經營者多次交涉不能和解的時候,按照法律規定的渠道既可以到消費者協會投訴,也可以到行政機關申訴,或根據事先約定到仲裁機構仲裁,這幾個途徑各有特點,不要盲目去做。幾種投訴渠道中首選消協,這樣做成本最低,消協提供的是免費服務,而且其宗旨就是維護消費者的合法權益。

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